1
Bạn cần hỗ trợ?
  7h30 - 20h30 ( Chủ nhật: 8h00 - 17h00 )
Hotline: 0906512931
 Hỏi đáp
Những câu hỏi thường gặp

1. Làm  sao để mua được Sản phẩm từ Shop Hoa Anh Thảo?

Trả lời: Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
+ Mua hàng trực tiếp trên website.
+ Đặt hàng qua Hotline(24/24)  0906.512.931 
+ Đặt hàng trực tiếp tại shop: 140 Đống Đa - Q. Hải Châu - TP. Đà Nẵng.

2. Thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao nhiêu thì tốt nhất?

Trả lời:  Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể giúp bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.

3. Shop Hoa Anh Thảo sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

Trả lời:  Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

4. Các đơn hàng ở tỉnh thì phí vận chuyển ( phí ship ) được tính như thế nào ?

Trả lời:  Đối với các đơn hàng ở tỉnh, nếu địa điểm giao hoa nằm trong phạm vi bán kính 5km tính từ trung tâm của tỉnh thì khách hàng sẽ không cần trả thêm phí ship. Đối với các đơn hàng nằm ngoài phạm vi bán kính 5km, chúng tôi nhờ chi nhánh xác nhận lại phí ship, thời gian giao hoa cũng như chất lượng hoa trong quá trình giao nhận và sẽ trả lời lại cho quý khách trong thời gian thường 15 phút.

5. Tôi muốn tặng kèm gấu bông giao khi hoa về tỉnh có được không ?

Trả lời:  Chúng tôi có hỗ trợ gấu bông kèm theo các đơn hàng giao ở tỉnh. Tuy nhiên, để thuận lợi cho việc giao gấu, chúng tôi chỉ hỗ trợ khi khách hàng đặt trước 3 ngày kể từ ngày giao hoa.

6. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ Shop Hoa Anh Thảo?

Trả lời:  Bạn có thể thanh toán trực tiếp, chuyên qua ngân hàng hoặc thanh toán online qua Bảo Kim, Paypal...

7. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?

Trả lời:  Bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email anhthao.flowershop@gmail.com, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.

8. Trong trường hợp nào thì Shop Hoa Anh Thảo sẽ tính thêm phí vận chuyển/ phí dịch vụ khác?

Trả lời:  Hiện nay, Shop Hoa Anh Thảo đã có đại lý khắp các tỉnh thành trong cả nước, nên gần như chúng tôi miễn phí các dịch vụ điện hoa. Tuy nhiên, những vùng xã hoặc thi trấn chưa có chi nhánh thì chúng tôi tính phí tính theo khoảng cách từ trung tâm tỉnh đến các nơi đó.

9. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?

Trả lời:  Bạn có thể liên lạc theo 2 cách.
+ Cách 1: Chát với nhân viên trực tiếp trên website 
+ Cách 2: Gọi vào số hotline 0906.512.931 để được tư vấn nhanh.